Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é 62.561.177 WANESSA MOURA RIBEIRO, CNPJ 62.561.177/0001-14, com sede em Lins, São Paulo. Para qualquer pedido sobre privacidade, escreva para contato@print3dops.com. Respondemos em até 15 dias.

2. O que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail e senha (guardada embaralhada, ninguém do Print3DOps consegue ler).
• Dados da sua operação: produtos, filamentos, impressoras, impressões, estoque, vendas, despesas, fotos de produto. São dados do seu negócio, e podem incluir dados de clientes seus se você optar por registrá-los.
• Cobrança: confirmação de pagamento e situação da assinatura, que chegam do processador de pagamento. Dados de cartão nunca passam pelo Print3DOps.
• Perguntas antes do cadastro: se você chegar pela nossa página de perguntas (a que alguns anúncios abrem antes do cadastro), guardamos as respostas que você der ali, para entender o que você procura e melhorar a oferta. Responder é opcional: dá para sair da página e ir direto à apresentação.
• Uso do sistema: registros técnicos de acesso (data, endereço IP, navegador) e contagens agregadas de uso, para segurança e para saber quais telas precisam melhorar.

Além dos cookies necessários para manter a sua sessão aberta, as páginas públicas (apresentação, planos e estes documentos) e as telas de criar conta usam cookies de medição do Meta e do Google. Eles servem para sabermos quais anúncios trazem gente que realmente usa o sistema. Não usamos esses cookies para montar perfil de consumo seu nem para lhe mostrar anúncio de terceiros dentro do Print3DOps.

Dentro do sistema, onde ficam seus custos, produtos, vendas e estoque, essas ferramentas não recebem as telas que você abre. A única coisa registrada lá é o clique no botão de assinar, e a confirmação de pagamento enviada pelo nosso servidor. O que medimos é a jornada até a assinatura, não o que você faz com o seu negócio.

3. Por que usamos (base legal)

• Executar o contrato: criar sua conta, calcular custos, guardar seus registros, cobrar a assinatura.
• Obrigação legal: guardar registros de acesso e documentos fiscais pelo prazo exigido em lei.
• Interesse legítimo: segurança do serviço, prevenção a fraude, melhoria do produto a partir de números agregados e medição dos nossos próprios anúncios.
• Consentimento: apenas para o que é opcional, como conectar um assistente de IA. Você liga e desliga quando quiser.

4. Com quem compartilhamos

Só com quem é necessário para o serviço funcionar, e cada um recebe apenas a parte que precisa:

• Servidor e banco de dados: a infraestrutura que hospeda o sistema e guarda os dados, com cópia de segurança diária.
• Cloudflare R2: armazenamento das fotos de produto que você envia.
• Quack Checkout e o gateway de pagamento parceiro: processam a assinatura no cartão. Recebem seus dados de cobrança; nós recebemos de volta só a confirmação.
• Melhor Envio: só quando você pede cotação de frete, e apenas os dados daquela cotação (CEP, peso, dimensões).
• Serviço de e-mail: envio de mensagens do sistema, como recuperação de senha.
• Assistente de IA que você conectar: recebe os dados que você pedir na conversa, enquanto a conexão estiver ligada.
• Painel de gestão do Print3DOps (roriz.tech): recebe as respostas da página de perguntas que alguns anúncios abrem antes do cadastro. É um serviço nosso, usado só para acompanhar essas respostas; ele não recebe seus custos, produtos, vendas nem estoque.
• Meta (Facebook e Instagram) e Google: medição dos nossos anúncios. Recebem que houve uma visita, um cadastro ou uma assinatura, e o seu e-mail embaralhado por um código que não pode ser lido de volta, usado só para o Meta reconhecer que a assinatura veio de um anúncio dele. Não enviamos seus custos, produtos, vendas nem estoque.

Não vendemos nem alugamos seus dados. O compartilhamento com Meta e Google existe apenas para medir a eficácia dos nossos próprios anúncios, com base no nosso interesse legítimo em saber o que funciona. Você pode bloquear essa medição no seu navegador, com um bloqueador de anúncios ou nas configurações de privacidade dele, sem perder nada do sistema.

5. Onde ficam e por quanto tempo

• Os dados ficam em servidores no Brasil ou na Europa, conforme o serviço.
• Enquanto a conta existir, os dados ficam disponíveis para você. Depois do cancelamento, ficam mais 90 dias para consulta e exportação.
• Passado esse prazo, apagamos os dados da operação. Ficam guardados só os registros que a lei obriga a manter, como comprovantes fiscais e logs de acesso.

6. Segurança

O acesso é por conexão criptografada, as senhas são guardadas embaralhadas e cada consulta ao sistema confere no servidor se a conta pode ver aquele dado, não só na tela. Nenhum sistema é 100% seguro: se acontecer um incidente que possa te afetar, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a LGPD.

7. Seus direitos

Pela LGPD, você pode a qualquer momento pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dado incompleto ou errado;
• uma cópia dos seus dados em formato aberto (exportação);
• exclusão dos dados tratados com consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• revogação de consentimento, como desligar a conexão de IA.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@print3dops.com.

8. Crianças e adolescentes

O Print3DOps é um sistema de gestão para negócios e não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de propósito.

9. Mudanças nesta política

Se mudarmos algo relevante, avisamos por e-mail e pelo sistema antes de a nova versão valer. A data no topo da página mostra a última atualização.